02 Ağustos 2021 TÜRKİYE GÜNLÜK KORONAVİRÜS TABLOSU Toplam İstatistikler
  • BUGÜNKÜ TEST SAYISI 251.224
  • BUGÜNKÜ HASTA SAYISI 20.890
  • BUGÜNKÜ VEFAT SAYISI 96
  • BUGÜNKÜ İYİLEŞEN SAYISI 5.539
SonDakika

Beyaz Masa’ya bir ayda 891 bin müracaat

İstanbul Büyükşehir Belediyesi İstanbul İstatistik Ofisi, 2020 yılı Ağustos ayında İBB Beyaz Masa’ya yapılan müracaatları kıymetlendirdi …

Beyaz Masa’ya bir ayda 891 bin müracaat

İstanbul Büyükşehir Belediyesi İstanbul İstatistik Ofisi, 2020 yılı Ağustos ayında İBB Beyaz Masa’ya yapılan müracaatları kıymetlendirdi. Kıymetlendirme sonuçları şöyle:

TOPLAM 891 BİN 489 MÜRACAAT

Ağustos ayında, İBB Beyaz Masa’ya toplam 891 bin 489 müracaat yapıldı. Bilgi istemi, talep ve şikâyetlerden oluşan müracaatların yüzde 15,4’ü İGDAŞ, yüzde 27,9’u İSKİ, yüzde 55,72si ise öteki alanlarla ilgili oldu.

MÜRACAATLARIN YÜZDE 67,4’Ü BİLGİ İSTEMİ

Beyaz Masa’ya 79 bin 795 şikâyet, 70 bin 15 talep müracaatında bulunuldu. Temmuz ayında yüzde 16,7 olan Beyaz Masa (Genel) şikâyetlerinin hissesi, Ağustos ayında yüzde 15,8’e; yüzde 16,2 düzeyinde gerçekleşen talep müracaatlarının hissesi ise yüzde 13,9’a geriledi.

ORTALAMA TAHLIL MÜDDETI, 13,6 GÜN

Bilgi istemi müracaatlarının yüzde 97,6’sına, şikâyet müracaatlarının yüzde 4,9’una, talep müracaatlarının ise yüzde 24,3’üne müracaat günü içerisinde karşılık verildi. Anlık tahlil (aynı günde çözülen) dışında kalan müracaatlarda ortalama tahlil mühleti, bilgi isteminde 13,6, şikâyette 4,2, talepte 6,3 gün olarak tespit edildi.

ULAŞIM ŞİKÂYETİ AYLIK YÜZDE 9,1 ARTTI

Ulaşımla ilgili şikâyetlerde aylık yüzde 9,1 artış yaşandı. Toplumsal takviye hizmetlerine talep 7 bin 880 azalarak 8 bin 162 olarak kaydedildi. Beyaz Masa’ya gelen şikâyetlerin yüzde 52,4’ü ulaşım, yüzde 31,9’u kent ve toplum tertibi ile ilgili iken, bilgi isteminde yüzde 44,7 ile ulaşım birinci sırayı aldı.

Temmuz ayında yüzde 21,5 olan toplumsal takviye hizmeti talebi yüzde 11,7’ye düştü. İSKİ ve İGDAŞ şikâyetlerinin de yer aldığı toplam şikâyetler içinde ulaşımın toplam hissesi, yüzde 43,7 olarak ölçüldü. Tüm talep müracaatları içinde toplumsal yardım taleplerinin hissesi, yüzde 4,2 olarak gerçekleşti.

EN FAZLA ŞİKÂYET FATİH VE KADIKÖY’DE

Toplam şikâyetlerde Fatih (yüzde 5,17), Kadıköy (yüzde 4,99); bilgi isteminde, Esenyurt (yüzde 7,07), Küçükçekmece (yüzde 4,68) ve Pendik (yüzde 4,55); talep müracaatlarında, Silivri (yüzde 4,93), Ümraniye (yüzde 4,49) ve Esenyurt (yüzde 4,33) birinci sıralarda yer aldı.

İGDAŞ şikâyetlerinde, Esenyurt, Küçükçekmece ve Eyüpsultan; İSKİ’de, Esenyurt, Pendik ve Silivri öne çıktı. Evvelki aylara misal biçimde, İGDAŞ şikâyetleri, fatura, sayaç ve çalışanlara yönelik oldu. İSKİ şikâyetlerinde ise asfalt bakım tamiratı, hafriyat çalışmaları, işçi şikâyeti ve teminat listenin başında yer aldı.

 Sözcü https://www.sozcu.com.tr/2020/gundem/beyaz-masaya-bir-ayda-891-bin-basvuru-6059105/

YORUMLAR (İLK YORUMU SİZ YAZIN)

Tüm misafir ve üyelerimiz yaptıkları yorum ve yazılar dan sorumludurlar.

ÜYE GİRİŞİ

KAYIT OL